Bunga Zainal Bantah Sebarkan Narasi Bank Swasta Tak Aman, Akui Kecewa dengan Layanan CS

VIVIA MEDIA — Bunga Zainal membagikan update mengenai permasalahannya dengan salah satu bank swasta, Bank Central Asia (BCA). Sebelumnya, ia menemukan ada transaksi mencurigakan di rekening pribadinya.

Melalui akun TikTok-nya, Senin (1/9/2026), Bunga melayangkan surat terbuka kepada bank tersebut. Ia mengkritik sikap customer service (CS) yang dianggap bertele-tele dalam menyelesaikan keluhan nasabah.

"Udah mau hampir satu jam gue telepon ya, laporan gue kagak dibuat-buat tuh sama si mbaknya ya. Dia muter-muter aja kayak gangsing pertanyaannya," ujarnya.

Unggahan itu viral dan memicu beragam komentar netizen. Sebagian mengaku resah dengan keamanan bank, terlebih belakangan ramai beredar kabar pelayanan perbankan bermasalah.

| Baca Juga: Heboh Bank Bermasalah, Giliran Bunga Zainal Temukan Transaksi Mencurigakan di Rekening

Bunga kemudian memberikan penjelasan lebih lanjut. Ia menegaskan dirinya tidak pernah menyebarkan narasi bahwa bank BCA tidak aman. Yang ia permasalahkan adalah cara CS dalam menyelesaikan masalah.

"Disclaimer lagi gue bikin VT (video TikTok) itu yang gue permasalahkan adalah layanan CS bank BCA," katanya dalam unggahan TikTok-nya, Kamis (3/9/2026).

"Gue bikin VT itu dari awal gue bilang ya, gue itu pusing dan kesel sama CS bank BCA yang menurut gue tidak melayani dengan cepat dan juga tidak clear," tambahnya.

Wanita berusia 39 tahun itu meminta netizen untuk tidak melebarkan topik ke mana-mana.

Ia menyatakan, tujuan utamanya menelepon CS untuk membuat laporan mengenai transaksi mencurigakan di rekeningnya. Bukan untuk marah-marah karena uangnya raib.

| Baca Juga: Tak Ada Nominal Khusus, Anthony Xie Tanggung Seluruh Nafkah Anak

Ia berharap laporannya itu akan ditangani segera dan pihak bank dapat menemukan data apakah transaksi tersebut transaksi bodong atau memang pernah dilakukan oleh si aktris sendiri.