Bunga Zainal Bantah Sebarkan Narasi Bank Swasta Tak Aman, Akui Kecewa dengan Layanan CS

VIVIA MEDIA — Bunga Zainal membagikan update mengenai permasalahannya dengan salah satu bank swasta, Bank Central Asia (BCA). Sebelumnya, ia menemukan ada transaksi mencurigakan di rekening pribadinya.

Melalui akun TikTok-nya, Senin (1/9/2026), Bunga melayangkan surat terbuka kepada bank tersebut. Ia mengkritik sikap customer service (CS) yang dianggap bertele-tele dalam menyelesaikan keluhan nasabah.

"Udah mau hampir satu jam gue telepon ya, laporan gue kagak dibuat-buat tuh sama si mbaknya ya. Dia muter-muter aja kayak gangsing pertanyaannya," ujarnya.

Unggahan itu viral dan memicu beragam komentar netizen. Sebagian mengaku resah dengan keamanan bank, terlebih belakangan ramai beredar kabar pelayanan perbankan bermasalah.

| Baca Juga: Heboh Bank Bermasalah, Giliran Bunga Zainal Temukan Transaksi Mencurigakan di Rekening

Bunga kemudian memberikan penjelasan lebih lanjut. Ia menegaskan dirinya tidak pernah menyebarkan narasi bahwa bank BCA tidak aman. Yang ia permasalahkan adalah cara CS dalam menyelesaikan masalah.

"Disclaimer lagi gue bikin VT (video TikTok) itu yang gue permasalahkan adalah layanan CS bank BCA," katanya dalam unggahan TikTok-nya, Kamis (3/9/2026).

"Gue bikin VT itu dari awal gue bilang ya, gue itu pusing dan kesel sama CS bank BCA yang menurut gue tidak melayani dengan cepat dan juga tidak clear," tambahnya.

Wanita berusia 39 tahun itu meminta netizen untuk tidak melebarkan topik ke mana-mana.

Ia menyatakan, tujuan utamanya menelepon CS untuk membuat laporan mengenai transaksi mencurigakan di rekeningnya. Bukan untuk marah-marah karena uangnya raib.

| Baca Juga: Tak Ada Nominal Khusus, Anthony Xie Tanggung Seluruh Nafkah Anak

Ia berharap laporannya itu akan ditangani segera dan pihak bank dapat menemukan data apakah transaksi tersebut transaksi bodong atau memang pernah dilakukan oleh si aktris sendiri.

"Nah yang gue permasalahkan lagi adalah di VT gue itu bukan transaksinya. Jadi kalian juga jangan bilang kayak, 'oh BCA nggak aman nih'. Nggak, yang gue permasalahkan itu adalah layanannya," tegasnya.

Saat ini, laporan Bunga Zainal telah ditanggapi oleh pihak bank. Pihak direksi juga menyatakan akan melakukan investigasi terhadap transaksi yang dimaksud.

Ramainya Layanan Perbankan Bermasalah

Ramainya kabar layanan perbankan bermasalah beberapa waktu terakhir membuat sejumlah masyarakat parno. Sehingga tak heran jika mereka merasa khawatir dengan keamanan bank ketika mendengar cerita Bunga Zainal.

| Baca Juga: Dihujat Gegara Caption 'Princess Nana', Mahalini Hapus Akun Threads

Influencer Shabrina Adfi misalnya, ia mengungkap uang tabungan ibu mertuanya yang disimpan di bank berinisial BT tiba-tiba lenyap. Pihak bank tak kunjung memberikan pertanggungjawaban.

Kreator konten Bella Arswendita juga mengalami kejadian serupa Bunga. Saldo di rekening bank BUMN miliknya berkurang karena transaksi misterius yang tidak ia lakukan. Nilai setiap transaksinya mencapai jutaan rupiah.

Salah satu bank BUMN juga sempat menjadi sorotan karena memblokir rekening milik aktivis dan Koordinator Aliansi Masyarakat Pati Bersatu (AMPB), Supriyono alias Botok, menjelang unjuk rasa di Jakarta pada Agustus lalu. (*)